电销机器人电话营销注意事项

　　现在很多人都在说，电销机器人基本上能够代替人力了，原因是因为电销机器人可以承担大量拨打电话的工作且有效率，不用为其缴纳保险，也不用担心它会生病闹情绪提离职之类的，不过呢，电销机器人就真的那么万能了吗?并不是的，电销机器人最多只能够做开始的第一道筛选工作，也就是筛选出有效的电话，接下来的工作还是需要营销人员去做的，而营销人员在电话营销时，需要注意这些问题：济南呼叫中心系统

　　第一，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品，态度，资讯)。

　　第二，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。

　　第三，开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。

　　第四，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。

　　第五，拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。

　　第六，讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。

　　第七，听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。

　　第八，绝对相信自己的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。

　　第九，约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。

　　第十，称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。

　　第十一，恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。

　　第十二，尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。

　　第十三，切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。

　　第十四，告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址，以便顾客随时联系。

　　第十五，如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。

　　第十六，一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决，应选择打电话。

　　第十七，不要在非工作时间打电话和对方谈属于对方工作上的事情。

　　第十八，不要以找某某经理(指自己瞎编的某个姓)为借口开场。不管该单位是否有该姓氏的经理，一旦戳穿，立刻就丧失了可信度，可能还会被骂得狗血淋头，因为耽误了人家的时间。