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    从20世纪80年代起步的中国保健品行业,在短短十几年时间里,已经迅速发展成为一个独特的产业。保健品产业之所以蓬勃发展,主要原因是人民生活水平明显提高;其次,人民生活方式的改变,是保健品产业发展的重要契机;多层次的社会生活需要,为保健品产业的发展提供了广阔空间。 
    尽管随着市场需求日益增大,保健品行业也发展壮大起来,但越来越多的问题也严重制约了行业的进一步发展。
1、产品创新能力低,只有推陈出新才能满足消费者不断增长的产品需求;
2、客户服务体验的下降,严重影响回头客,老客户的体验;
3、人力成本提高,产品原材料价格上涨,导致营销成本不断增长;
4、不法产品打着各种噱头,导致市场紊乱,客户信服度下降;
5、市场发展迅速,更多的商家进入市场,抢占客户资源
    在将来,更多的消费群里也将加入保健品消费的行列中来,如何去保住老客户,开拓新客户,多元渠道营销将是未来发展的重中之重。
    系统的功能使用涵盖了发展新客户和深度挖掘老客户的各个环节。系统不仅可以统计管理营销层面的广告投放,还可对  接前端的网站商务问询、电话热线沟通,以及后端的业务处理、仓储管理。企业可以根据自身组织架构及业务情况设定相关职能部门和角色。系统适用的角色,例如热线话务员、商务专员、拓展专员、回访专员、仓库管理员、售后客服、部门管理人员等。    

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