稳定型呼叫中心的建设及特点介绍！！

　　体系的先进性。

　　体系的灵敏适用性和可扩展性。

　　归纳成本低。

　　B、体系具体需求 电话的呼入、呼出、转接、通话、强插、强拆、会议、监听等。

　　操作人员登入，登出，置忙，事后处理。

　　灵敏的分组排队方式。

　　事务组按线性排队，循环排队，优先级排队等。

　　对中继线、IVR、排队行列、座席员信息实时监控;具体话单记载。济南电话录音系统

　　对黑名单用户阻拦功用。

　　主动语音导航。

　　传真主动接纳，批量传真发送，静态、动态传真回复。

　　对黑名单用户阻拦功用。

　　对事务人员全程主动录音，办理员操控录音，录音材料办理查询，实时监听;录音材料备份、恢复。守时主动删去设定的过期录音文件。