如何搭建呼叫中心系统?

一、硬件

1，找到适合自己的网关

2，购买自己的服务器或者在各大服务器平台去租用

3，还有就是我们用来和客户语音沟通的电话机，有的还会配备耳机

二、软件

现在很多大型的呼叫中心系统软件公司都有很多，如奇高通讯，嘉舜通讯在呼叫中心系统开发上已经有十年以上的经验，为多家大型的电商企业，金融企业，政府单位服务过。

呼叫中心系统功能主要包含:

1、智能语音导航

自定义语音导航流程，轻松引导客户

2、来电弹屏

支持呼出、呼出弹屏，多种弹屏模式

3、智能分配

多种ACD分配方式，灵活便捷话务分配

4、呼叫中心API

提供云呼叫中心的API与第三方系统集成

5、监控中心

数字化管理、实时工作状态监控