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电话销售如何提高客户转化率?

作者:admin 来源:本站 发布时间:2022-01-12 10:21:15
        目前越来越多的企业开始重视电话销售这个岗位了,一个好的电话销售不仅能解决客户问题,提高企业形象,而且能提高利润,让企业快速发展。济南电话营销系统

       但并不是每个电话销售都能做到这些,一些新的电话销售是需要经过一段时间培训、实战的。那么,电话销售如何提高客户转化率?

       想要提高电话销售转化率前提:必须要有精确的目标号码,如你有1000个客户号码,其中900多个是空号,或者一些没有需求的客户,那么转化率也是可想而知的。

        什么是精确目标号码呢?这里就简单举个栗子说明一下,如我们嘉舜呼叫中心,一家做呼叫中心外包的公司,这里有些客户有需求的客户,看到我们官网后,就会动留下电话号码,或者直接咨询在线客服人员。而这类客户就可以称之为精确目标号码,也可以说对你的产品或者服务有需求的客户。

对于客户来说:

在有了目标号码后,就开始打电话了,这里有两种情况:一是新客户;二是老客户:

对于新客户,我们要说“尊敬xx先生/女士,我是XX(企业名)的客服,……

对于老客户,我们要说尊敬的xx,我就是上次和你联系的xx,……

当然,打电话被拒绝也是非常普遍的事情了(这里大家也要保持好的心态哟!),通常来说和客户沟通6-7次后,客户才有可能对你”感冒“.

        这里建议在给客户打电话时,可以说”免费“赠送Ta一份资料,当然这个资料是和你的产品或者服务有关的。然后通过加qq、微信等进一步聊天,在沟通互动中增加信任感,这样购买你产品的概率会提升很多。

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