当前位置: 首页-常见问题建一个呼叫中心要?

建一个呼叫中心要?

作者:admin 来源:本站 发布时间:2019-01-18 15:49:05

  你们呼叫中心的价格是多少?

  建一个呼叫中心的费用要多少?

  你们的呼叫中心怎么收费?

  很多客户通过济南电话交换机系统的网站找上来咨询,问的就是:“你家的呼叫中心是怎么收费的?”那么,呼叫中心的收费标准到底是怎么样的呢?其实,作为消费者,了解价格是很正常的,但想要了解到价格也是需要一些技巧的。

  现在呼叫中心产品很多,自建型呼叫中心、租用型呼叫中心、托管型呼叫中心,软交换、硬交换,本地自建、云模式……每个不同模式的呼叫中心,价格都不同。要了解呼叫中心,小编认为还得从需求说起。作为用户,不要问价格,问了也相当于是白问,别人回答不出来啊。而应该先谈自己的需求,谈自己想要建一个怎么样的呼叫中心。

  ,坐席数量。

  不管哪种模式的呼叫中心,都与呼叫中心的规模有关,也就是说坐席数量是价格的一个关键因素。坐席多,价格就会贵一些;坐席少,价格就便宜。所以,要告诉呼叫中心厂家您需要一个多少坐席的呼叫中心。

  其次,就是要知道自己想要的是哪种模式的呼叫中心。

  是本地自建的?还是云租用?还是业务外包托管?这三种模式的呼叫中心收费有很大的不同,自建模式基本上是一次性收费,租用模式主要是按月长期收费,三种模式的呼叫中心各有优劣势,我曾经写过一篇文章 《自建、外包、托管3种呼叫中心的优劣对比》,有兴趣的朋友可以去了解一下。

  第三,线路并发数。

  呼叫中心中心线路有很多种,模拟中继、数字中继、IMS线路、VOIP线路……接入的线路数量,与价格也是有关系的。有关线路的问题,确实也是太的,一般的用户都不太了解,乐科小编曾写过一篇文章 《模拟线路 中继线路 VOIP线路 E1线路 IMS线路,你了解多少?》,需要了解的朋友可以去看看。

  第四,呼叫中心功能需求。

  虽然我把这一点排在了后面,但这一点是重要的,也是难发掘的。你要知道你为什么想建一个呼叫中心,建这个呼叫中心需要你哪些问题,需要哪些功能,等等。

  虽然一般的呼叫中心功能都差不多,但每个行业对于呼叫中心的需求是不同的,侧都不同的。

  例如,客服型呼叫中心,以接听客户电话为主,看重的是客户资料管理;营销型呼叫中心,以打电话为主,可能看重的是打电话的效率。

  具体怎么整理自己的需求,可以参考小编上周写的一篇文章《怎么整理呼叫中心需求》。

  第五,硬件。

  建一个呼叫中心,采用何种硬件设备,这个与价格关系特别大。不同企业的硬件,价格差异很大。同一企业,不同型号的产品,价格也差异很大。当然,通过上面四点的沟通,呼叫中心厂家对你的需求有一个初步的了解了,知道了你们的坐席规模、用哪种线路、功能需求以及费用预算,呼叫中心厂家就会一个适合你们公司的呼叫中心硬件设备给你了。

本站图片均由网站所有方提供,部分图片来源于网络,如有任何疑问请时间与我们联系,未经沟通本站不承担相关法律责任!

鲁公网安备 37011202000766号

$video =